Ситуационный центр для обратной связи с жителями по вопросам отключений
электроснабжения заработает в Дагестане в конце февраля. Он будет создан
совместно с Центром управления регионом (ЦУР) Дагестана на базе «Дагэнерго»,
сообщил в среду, 17 января, журналистам генеральный директор ПАО «Россети
Северный Кавказ» Роман Левченко.
«Понимаем недовольство граждан с точки зрения обратной связи. В связи с этим
совместно с ЦУРом организовывается ситуационный центр в „Дагэнерго“. Будут
работать порядка 15 человек, которые будут взаимодействовать с потребителями
[для] обратной связи, доводить объективную информацию об отключениях, каких-то
аварийных ситуациях и так далее. Я думаю, что числа 25 февраля мы запустим этот
центр в работу», — сказал Левченко, прибывший в регион для участия в совещании
с главой Дагестана Сергеем Меликовым.
По словам главы региона, первоочередной задачей для повышения надежности
электроснабжения республики является оперативное устранение аварий, возникающих
из-за ветхости сетей и погодных условий. Помимо аварийных, в регионе проводятся
и плановые отключения в рамках работ по подготовке к осенне-зимнему периоду,
которая, по словам Меликова, была продлена после дополнительного выделения
региону из федерального бюджета 1,2 млрд рублей.
Как сообщают в ЦУР Дагестана, за последние четыре месяца сотрудники центра
зафиксировали около 16 тысяч обращений в сфере энергоснабжения, что составило
более 70% из всего числа инцидентов. Жалобы жителей связаны, в том числе, с
недостаточной организацией информирования населения о плановых отключениях и
сроках восстановления электроснабжения.
По словам руководителя ЦУР Дагестана Ислама Мусаева, аккумулирование
обращений на площадке центра и официальных каналов ускорит процесс их
обработки.
«Сейчас сотрудники ЦУР мониторят множество каналов и пабликов, которые
нередко публикуют уже неактуальную информацию. Общение с потребителями через
таких посредников тормозит обратную связь. Жалобы же в чате канала ЦУР
рассматриваются первоочередно. Кроме того, в них дежурят ответственные
сотрудники из разных ведомств», — приводятся слова Мусаева в телеграм-канале
ЦУР республики.