МОСКВА, 27 ноября (BigpowerNews) — 26 ноября ОП «Энергосбыт Донецк» открыл в
Мариуполе обновленный Центр обслуживания клиентов (ЦОК), сообщает пресс-служба
энергосбыта.
ЦОК находится по адресу: г. Мариуполь ул. Ленина д. 101А.
«Это не просто место для решения вопросов по энергоснабжению, но и
пространство, наполненное светом и уютом, где каждый клиент и сотрудник сможет
почувствовать себя комфортно. Мы стремимся создать атмосферу, способствующую
открытым диалогам и взаимопониманию», — прокомментировала заместитель
гендиректора- директор обособленного подразделения «Энергосбыт Донецк» Диана
Орлова, слова которой приводятся в пресс-релизе.
Отмечается, что новый клиентский центр «полностью отвечает требованиям
компании». «Это удобное пространство, где используются передовые
технологии для ускорения и упрощения всех процессов. В новом офисе клиенты
могут оплатить электроэнергию без комиссий, передать показания, получить
консультации по вопросам энергоснабжения и подключиться к цифровым сервисам
Энергосбыта», — говорят в энергосбыте.
В открытии обновленного офиса принял участие первый заместитель Председателя
Правительства Донецкой Народной Республики (ДНР) Андрей Чертков.
«Поздравляю ОП «Энергосбыт Донецк» с этим важным событием. Открытие первого
обновленного центра обслуживания клиентов — это очередной шаг гарантирующего
поставщика к достижению самых высоких стандартов обслуживания клиентов», —
отметил Чертков.
14 ноября в Донецке глава ДНР Денис Пушилин провёл рабочую встречу с
генеральным директором гарантирующих поставщиков электроэнергии в
воссоединенных регионах РФ Петром Конюшенко, в ходе которой были рассмотрены
итоги первого года работы гарантирующего поставщика в регионе: модернизация и
открытие новых офисов обслуживания клиентов, внедрение современных технологий
для повышения эффективности и улучшение качества обслуживания населения.
Напомним, в августе 2023 года Правительство России своим
распоряжением определило гарантирующих поставщиков электроэнергии
на территориях новых регионов РФ (Донецкая Народная Республика,
Луганская Народная Республика, Запорожская и Херсонская область).
Ими стали ООО «Энергосбыт Донецк», ООО «Энергосбыт Луганск», ООО
«Энергосбыт Запорожье» и ООО «Энергосбыт Херсон»,
их возглавил Петр Конюшенко. При этом энергосбытовой организацией, которая
может осуществлять куплю-продажу электроэнергии и мощности
на территории новых субъектов было определено ООО «Единый закупщик»
(структура Атомэнергосбыта, входит в концерн «Росэнергоатом»).
С 1 октября 2023 года «Единый закупщик» приобретает
электроэнергию, вырабатываемую электростанциями в новых регионах,
а также поставляемую с ОРЭМ, и продает её гарантирующим
поставщикам в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях.
Основные функции гарантирующих поставщиков: заключение договоров
со всеми потребителями и обеспечение гарантированного
энергоснабжения; проведение расчетов с клиентами и участниками
энергорынка (генерирующими, сетевыми и инфраструктурными компаниями);
консультирование клиентов по всем вопросам энергоснабжения.