МОСКВА, 9 ноября (BigpowerNews) — До конца 2015 года в регионах
присутствия группы компаний «Россети» запланировано открыть дополнительно и
модернизировать 30 Центров обслуживания клиентов (ЦОК), говорится в сообщении
энергохолдинга.
По словам директора Департамента учета электроэнергии и развития услуг
ОАО «Россети» Дениса Малкова, «Практика показывает, что каждый новый ЦОК
увеличивает количество обращений за услугами сетевой компании». «Основными
вопросами, интересующими потребителей, являются консультации по присоединению к
электрическим сетям, надежности и качеству электроснабжения, работа с приборами
учета, а также проблемы розничного рынка электроэнергии в регионе», —
рассказывает Малков.
«Услуги, оказываемые сегодня в ЦОКах, по сути, формируют основу
инвестиционной программы компании, в целом, и ее ДЗО, в частности», —
отмечается в релизе.
Как сообщается, за 2012 года в ДЗО «Россетей» дополнительно открыто 11
офисов обслуживания, что позволило повысить территориальную доступность очного
сервиса ДЗО для населения численностью около 4 млн чел. В 2013 г. открыто и
модернизировано 17 офисов обслуживания на территории г. Москва, г.
Гусиноозерск, г. Белово, г.Калачинск, г. Нальчик, г. Усть Джегута, г. Магас, г.
Киров, г. Нефтеюганск, г. Когалым, г. Нягань, г. Урай, г. Ноябрьск, г. Новый
Уренгой, г. Калининград, г.Чайковский, г. Тизхвин.
В ДЗО ОАО «Россети» для населения работает 631 офисов обслуживания
потребителей, из них 68 центров повышенной комфортности.
По состоянию на начало 2013 года в очном обслуживании потребителей услуг ДЗО
задействовано 1 255 сотрудников, силами которых в 2012 году принято свыше 1
млн. очных обращений, что на 16% выше количества очных обращений 2011г.
ОАО «Российские сети» (ОАО «Россети») — крупнейшая в России и мире
энергетическая компания, обеспечивающая передачу и распределение
электроэнергии. Протяженность линий электропередачи Компании насчитывает 2,3
млн. км, трансформаторная мощность 463 тысяч подстанций — 726 гигавольт-ампер.
Численность персонала Группы компаний «Россети» — 213 тысяч человек.
Имущественный комплекс АО включает пакеты 43 дочерних и зависимых обществ,
в том числе пакеты акций 11 межрегиональных, 5 региональных сетевых компаний
и пакет акций магистральной сетевой компании. Контролирующим акционером
является государство, владеющее долей в уставном капитале в размере 85,3 %.