МОСКВА, 23 апреля (BigpowerNews) — Генеральный директор гарантирующих
поставщиков электроэнергии в новых регионах РФ Алексей Горчаков совершил
рабочую поездку во все 4 региона присутствия: ЛНР, ДНР, Запорожскую и
Херсонскую области, сообщает пресс-служба энергосбыта.
Как указывается в пресс-релизе, во время поездки Горчаков посетил ряд офисов
компании, где провел установочные совещания и встречи с руководителями и
линейным персоналом, обсудив планы и стратегические цели на 2025 год. «Особое
внимание было уделено Центрам Обслуживания Клиентов (ЦОК), где гендиректор
оценил состояние помещений, удовлетворенность клиентов услугами и уровень
предоставляемого сервиса», — отмечается в пресс-релизе.
Кроме посещения действующих ЦОК, топ-менеджер ознакомился с офисами, которые
«только приводятся к современному единому стандарту».
«Во время встреч с сотрудниками гендиректор подчеркнул необходимость
дальнейшего повышения качества обслуживания, поддержания высоких стандартов
взаимодействия с клиентами и внедрение современных технологий для оптимизации
бизнес-процессов», — рассказали в энергосбыте.
Помимо рабочей программы, он также принял участие в памятных мероприятиях,
посвященных 80−летию Великой Победы.
По итогам визитов был разработан «план мероприятий по повышению
эффективности деятельности компаний, улучшению клиентского опыта, дальнейшей
модернизации ЦОКов и развитию инфраструктуры филиалов».
«Мы ценим вклад каждого сотрудника в общий успех нашей компании и считаем
необходимым регулярно проводить подобные встречи и поддерживать инициативы,
направленные на улучшение рабочего процесса и повышение уровня предоставляемых
нами услуг», — прокомментировал Алексей Горчаков итоги поездки.
В феврале текущего года поставщики запустили мобильные центры обслуживания
клиентов в ЛНР и ДНР. Тогда же было объявлено о планах в ближайшее время
такие центры обслуживания ввести в работу в Запорожской и Херсонской
областях.